Специалист клиентского сервиса

Западная компания - производитель стоматологических имплантов ищет Специалиста клиентского сервиса в г. Нижний Новгород:

Обязанности:

• полная поддержка и ведение клиентов;
• регулярное общение с клиентами по телефону (входящие и исходящие звонки), по эл. почте, лично;
• выявление потребности клиентов при формировании заказов и прием заказов на стандартную продукцию по телефону, по эл. почте и в офисе компании;
  консультирование клиентов по продукции, предоставление информации об акциях, спец. предложениях и услугах в рамках компетенций;
• координация процесса доставки продукции клиентам в соответствии с утвержденными процедурами;
• прием и оформление обмена и возврата стандартной продукции; работа с претензиями;
• оформление договоров поставки стандартной продукции; оформление счетов товара и первичных документов; взаимодействие с финансовым отделом компании;
• работа с программе 1С: Торговля и склад.

• высшее образование;
• опыт работы в клиентском сервисе от 2-х лет;
• опыт работы с 1С: Торговля и склад;
• личностные компетенции: открытость, позитивный настрой, умение работать со сложными клиентами, умение найти решение даже в сложных ситуациях.

• Компания предлагает привлекательные условия по заработной плате, оформление согласно ТК РФ, ДМС, страхование жизни, техника для работы (ноутбук, мобильная связь).
  График работы гибридный (4 дня офисных+1 день удаленный режим), с 9 до 18.
  Адрес офиса находится в деловом районе Нижнего Новгорода на ул. Ошарская.