Куратор студентов в Хекслет

Хекслет предлагает несколько форматов обучения, среди которых есть обучение с наставником в большой или небольшой группе. Чтобы обучение было комфортным и эффективным, необходимо проделать много работы: подключить студента к учебным системам, познакомить его с командой и другими студентами, собрать обратную связь, при необходимости оформить академический отпуск, в конце провести выпускной и помочь с трудоустройством.

За организацию всех этих процессов на Хекслете отвечает служба заботы. Куратор — один из специалистов службы заботы, он ведёт студента от этапа регистрации на сайте до выпускного. Именно кураторы делают для студента процесс обучения понятным и комфортным.

Сейчас мы укрепляем команду кураторов и нам нужен человек, который подхватит уже действующие процессы и поможет команде в работе со студентами.

Что нужно делать

• Участвовать в организации обучения: проводить онбординг, оформлять академы, работать с возвратами и организовывать выпускные
• Совместно с методистами улучшать процесс обучения по обратной связи от студентов
• Находить новые технические и методические подходы к обучению для упрощения и автоматизации процессов
• Поддерживать динамику обучения студентов рассылками, активностями в чате, проведением совместных мероприятий
• Взаимодействовать с другими кураторами: решать общие организационные вопросы, шарить знания и хорошие практики, заменять друг друга во время отпуска или болезни

Чего мы ожидаем

• Вы не боитесь рутины, повторяющихся рабочих процессов
• Вы терпеливы и готовы объяснять несколько раз одно и то же
• Вы знакомы с тем, как поддерживать и мотивировать людей учится и справляться со сложностями
• Вы занимаете проактивную позицию: не ждёте, а действуете
• У вас дома стабильный интернет и хороший микрофон
• Вы умеете грамотно, ясно и логично формулировать мысли — устно и письменно. Пришлём тестовое задание, чтобы это проверить

Будет плюсом

• У вас есть опыт работы в поддержке пользователей или в качестве аккаунт-менеджера, или куратора образовательных программ, а если проект был связан с программированием — это будет большим преимуществом
• Профессиональное образование педагога / психолога / методиста. Или пройденные профильные курсы в онлайн-школах
• Вы интересуетесь программированием и сферой EdTech, может быть, даже занимались у нас
• Вы умеете работать с инструментами Slack, Zoom, Kahoot и другими сервисами для организации людей и проведения совместных активностей

Условия работы

• Полный рабочий день, 5/2 с плавающими выходными
• Удаленная работа. Для общения и рабочих задач мы используем Slack, Notion, инструменты Google.
• Доступ к материалам Хекслета: вы можете учиться сами, мы это только приветствуем
• Команда заинтересованных и небезразличных к продукту людей, которым нравится то, чем они занимаются
• Оформление по трудовому договору РФ
• Испытательный срок 3 месяца
• Зарплата: 30 000 на руки с первого месяца и рост с течением времени