Младший Team Experience менеджер

Описание вакансии

Яндекс Практикум — сервис онлайн-образования, где реально освоить востребованную цифровую профессию и найти стабильную работу. А технологии и команда экспертов помогают довести дело до конца.

Группа заботы Яндекс Практикума открывает конкурс на позицию младшего специалиста по работе с экспертами.

Эксперты – это приглашенные парт-тайм специалисты, которые помогают нашим студентам осваивать знания на курсах Практикума. Главной задачей нашей группы является забота об этих людях и их лидах. В рамках своих задач мы строим и модерируем сообщество таких экспертов, следим за их эмоциональным состоянием, поддерживаем уровень лояльности и вовлеченности.

В связи с расширением зоны ответственности группы заботы, мы приглашаем к сотрудничеству человека, который хочет развиваться в сфере проектов/HR/образования и готов начинать со стартовой позиции.

Что мы ожидаем от тебя?

Обязательно: опыт административной работы от 1 года.
Желательно: опыт работы на любой позиции в сфере HR/образования.
Грамотная устная и письменная речь.
Продвинутый пользователь ПК, современных сервисов и инструментов удаленной работы.
Здорово, есть ты имеешь базовое понимание, как работать с проектами.
Нам не так важны опыт, знания и навыки, но если ты не чувствуешь в себе проактивность, гиперответственность, готовность к большому количеству коммуникаций и монотонной работе, скорее всего мы тебе не подойдем.
У нас с тобой абсолютный мэтч, если ты самоходный, быстро учишься и имеешь здоровое чувство юмора.

Задачи младшего Team Experience менеджера

Работа с сообществом экспертов. Публикация регулярных постов, анонсов и других инфоповодов, ответы на вопросы экспертов, сетап и запуск онлайн- и оффлайн-ивентов.
Контроль заполняемости мониторинга эмоционального состояния и работа с данными после завершения опроса.
Поиск решений в сенсетивных кейсах с экспертами.
Подготовка и отправка бонусного мерча.
Создание гайдов, памяток, инструкций.
Большое количество коммуникаций с контрагентами внутри компании.

Что мы предлагаем?

Ежемесячное вознаграждение 50000 рублей на руки.
Оформление по ТК.
Удалённое сотрудничество. У нас нет офиса — мы все работаем из разных городов, стран и даже в путешествиях.
Полная занятость, пн-пт с 10 до 19 МСК.
Постоянная поддержка и менторство.

У нас есть 3 этапа отбора: сопроводительное, тестовое задание и интервью с командой в zoom.
Мы ищем человека, способного быстро включиться в отбор и начать погружение в роль.

В своем сопроводительном письме, опиши, пожалуйста, почему тебе подходит именно эта позиция? Мы будем рады твоей креативности :)

Посмотреть контакты работодателя