Контролер качества работы менеджеров по продажам

Компания «Флагман», ищет высокопрофильного специалиста в отдел качества и предлагает Вам стать частью нашей команды.

Предложение действительно до 22 мая 2024.

Какие преимущества вашей работы у нас:

• возможность реализации целей;

• у вас есть возможность карьерного роста;

• перспективы развития себя, как специалиста именно в нашей компании;

• приятная атмосфера внутри коллектива и организации:

• обучение за счет компании - мы поддерживаем развитие и профессиональный и карьерный рост своих сотрудников;

• право выбора времени для работы;

• личные коммуникации сотрудников напрямую с руководителем компании.

• возможность совмещать нашу работу с другой основной работой в качестве подработки.

Условия работы:

• з/п 6 000;

• своевременная оплата, 10-ого числа;

• комфортный плавающий график работы с занятостью 4 часа в неделю;

• удаленный формат работы;

• праздничные дни - выходные;

• официальное трудоустройство согласно ТК РФ;

• оплачиваемый отпуск.

Обязанности:

• аудит (прослушивание и оценка) 3х звонков за выбранную дату, внесение одного из них на выбор контролера в оценку. В месяц 10-12 звонков по каждому менеджеру.

• коррекция внутренних регламентов оценки звонка при необходимости.

• контроль качества обработки заявок, выявление и устранение недочетов введения сделок в срм битрикс, аудит (просмотр и оценка) входящих и исходящих писем, с результатом подробного описания выбранного звонка в отчёте, с деталями и подробной расшифровкой оценки.

• онлайн-встречи раз в месяц в пятницу в 16-30 по мск на 30 мин - час, возможность выйти на встречу онлайн для обсуждения и комментариев по оценке

• отражение результатов во внутреннем отчёте контролёров(Google sheets). Проверка правильности формул и итогов

• закрытие периода(месяц) по 10 итоговым звонкам по каждому менеджеру(от 3 до 4 менеджеров, сейчас 3)

• внесение общего количества лидов/сделок и итогов продаж из срм/1с в отчёт контролёров

• проверка почты для поиска жалоб от клиентов

• обновление инструкций по контролю качества и описаний текущих процессов в базе знаний компании

• ежемесячное обновление формул подсчета оценки

• рекомендации менеджерам по улучшению навыков в текущих процессах работы с клиентами

В месяц нужно прослушать 30-50 звонков, и провести аудит данных звонков, кроме того еженедельно заполняется таблица аналитики отдела продаж.

Наша компания предоставляет клиентам современные решения автоматизации инженерных систем.

Ключевым направлением работы компании является производство шкафов автоматики для вентиляции, отопления, водоснабжения и продажа оборудования для автоматизации данных систем.

Преимущества нашей компании на рынке:
-мы являемся официальными дистрибьюторами ключевых брендов;
-самый большой склад в России по основной группе оборудования;