Инженер по гарантии
Инженер по гарантии
Описание вакансии
На производство вездеходов требуется инженер по гарантии
Обязанности:
- соблюдение гарантийных обязательств завода по удовлетворению потребностей клиентов в гарантийном обслуживании;
- организация гарантийного ремонта, взаимодействие с группой гарантийного ремонта;
- взаимодействие с клиентами по вопросам гарантийного обслуживания, принятие решений в сложных технических случаях;
- оформление гарантийной документации, формирование полного пакета документов, рекламационные акты, претензии;
- работа с базой данных гарантийных вездеходов;
- консультирование клиентов по вопросам гарантийного обслуживания;
- работа с претензиями и разрешение конфликтных ситуаций;
- контроль за заказом необходимых запасных частей для выполнения гарантийного ремонта и контроль их поступления;
- оформление электронных паспортов на вездеходы (ЭПТС);
- составление необходимой отчетности в рамках должностных обязанностей;
- передача вездехода для эксплуатации клиенту;
- организация доставки на гарантийный ремонт.
- знание устройства автомобилей, техническая грамотность;
- желателен опыт работы в аналогичной должности;
- образование - высшее профессиональное (техническое);
- владение ПК на уровне продвинутого пользователя;
- ответственность, коммуникабельность и стрессоустойчивость.