Младший аналитик технической поддержки (вторая линия)

Крупная федеральная компания IBS, лидер в области IT-консалтинга и разработки в России, ищет в свою команду Младшего аналитика.

Ваши задачи:

• Консультация и решение проблем пользователей ИС по телефону / через Serviсe desc на 2 линии

• Устранение технических ошибок ИС

• Настройка УЗ пользователей ИС

• Проведение тестирования и мониторинг ИС

Наши ожидания:

• Опыт в тех.поддержке от 1 года

• Опыт в исследовании инцидентов, проблем, логическое мышление, аналитические способности (умение понять вопрос пользователя, провести анализ по возникшим нестандартным проблемам и выработать решение)

• Развитые навыки делового письма

• Навыки работы с сертификатами ключей электронной подписи, криптографическими провайдерами

• Опыт работы с аналитическими отчетами

• Коммуникативные навыки, доброжелательность, умение и желание работать с клиентами (в том числе устная коммуникация)

• Уверенный пользователь ПК

• Знание SQL, базовый уровень

• Способность быстро запоминать и разбираться в большом и разнообразном объёме информации

Мы предлагаем:

• Стабильный доход на уровне рынка
• Возможность гибридного графика
• Обеспечиваем техникой (ноутбук, второй экран, гарнитура)
• Обучение за счет компании
• Ежегодная аттестация, по итогам которой формируется индивидуальный карьерный план развития
• ДМС