Менеджер по управлению репутацией в онлайн-академию (удаленно)

Описание вакансии

В связи с расширением PR-отдела в онлайн-школу "Академия личных финансов" требуется заряженный на результат Менеджер по управлению репутацией (удаленно).

Немного о нас:
1. Школа №1 в сфере финансов на образовательной платформе GetCourse
2. Проект года по мнению самого крупного EdTech-сообщества EdGlobal 2023
3. Первая премия в области образования, онлайн-школ и консалтинга «Самый востребованный продукт на рынке» 2023

Чем нужно будет заниматься:
- мониторить и своевременно обрабатывать отзывы о продуктах и экспертах Академии в поиске и социальных сетях,
- обжаловать и удалять отзывы через тех. поддержку,
- отслеживать и отрабатывать заказные PR-кампании,
- прописывать ТЗ для положительных отзывов от текущих клиентов,
- осуществлять поддержку пользователей в комментариях по вопросам продуктов Академии,
- вести отчетность о проделанной работе,
- принимать участие в подготовке документов для урегулирования спора (совместно с юристом),
- создавать инструкции по устранению причин претензий,
- анализировать отзывы и предоставлять рекомендации по улучшению работы компании

Наши ожидания и требования к кандидату:
- релевантный опыт работы с репутацией, отзывами,
- знание и умение работать в социальных сетях и мессенджерах,
- умение работать с гугл-таблицами, гугл-докс,
- готовность к постоянной коммуникации и возможному негативу,
- ориентация работы на результат и достижении поставленных целей.

Что мы готовы вам предложить:
- полностью удаленный формат сотрудничества,
- гибкий график, важно - быть на связи с 9 до 19 ч по мск., качественно и в срок выполнять задачи,
- оплату от 60000 р. в месяц (готовы обсуждать с успешным кандидатом),
- комфортную среду для реализации ваших профессиональных навыков,
- оформление по договору об оказании услуг,
- возможность карьерного роста.

Рассмотрение кандидатов будет проходить в несколько этапов: отклик (вы в шаге от него) - заполнение небольшой анкеты - первичное интервью - собеседование с PR-директором.