Системный администратор, Отдел технической поддержки

• Обслуживание парка персональной вычислительной техники пользователей и периферийного оборудования;

• Решение заявок, полученных от пользователей в системе HelpDesk;

• Подготовка и установка новых рабочих мест и периферийного оборудования;

• Диагностика/ремонт ПК, периферийных устройств;

• Удаленное решение типовых задач и проблем пользователей;

• Первичная диагностика и передача заявок на 2 и 3 линию поддержки

• Хорошее знание аппаратной части ПК, офисной оргтехники на уровне техника-инженера;

• Опыт диагностики/ремонта ПК на уровне замены комплектующих;

• Уверенное знание операционных систем семейства Microsoft Windows на уровне администратора;

• Знание и понимание принципов работы сетей передачи данных (LAN, WAN, стека TCP/IP и т.д.);

• Понимание принципов работы AD, DNS, DHCP, FS;

• Уверенное знание программного обеспечения офисных пакетов, антивирусного ПО, архиваторов и т.п.;

• Опыт настройки и поддержки ПО Банк-клиентов;

• Умение вести и наполнять техническую документацию (статьи в базу знаний, инструкции);

• Базовые знания ITIL (понимание понятий: запрос, инцидент, изменение, проблема);

• Ответственность, исполнительность, коммуникабельность;

• Желание обучаться.

Будет плюсом:

• Быть уверенным пользователем ОС Linux

• Уметь проводить замены комплектов обслуживания на МФУ и принтерах

✅ Конкурентный уровень дохода

✅ Дружный сплоченный коллектив профессионалов

✅ Возможность влиять на процессы, принимать решения и реализовывать свои идеи

✅ Программа заботы о здоровье : расширенный пакет ДМС, включая стоматологические услуги

✅ Страховка от несчастных случаев

✅ Корпоративная поддержка в сложных жизненных ситуациях

✅ Социальная программа для сотрудников: внутренняя система бонусов на оплату санаторно-курортный отдыха, спортивных секций, фитнеса, программ обучения, детских оздоровительных лагерей и т.п.)

✅ Праздничные мероприятия и подарки детям

✅ График работы с 9:00 до 18:00 5/2.