Ведущий специалист поддержки мобильных приложений

Привет!

Мы команда по сопровождению мобильных приложений Совкомбанка. Мы ищем активного, трудолюбивого и дружелюбного коллегу, который не боится трудностей, готов учиться новому и участвовать в жизни команды!

Обязанности:

• Сопровождение мобильного приложения;
• Решение клиентских обращений (2 линия);
• Решение инцидентов;
• Анализ/разбор логов;
• Настройка\контроль мониторингов работоспособности системы;
• Разбор проблематики от смежных подразделений;
• Взаимодействие с командой развития, бизнесом, первой линией и смежными подразделениями, в рамках процесса поддержки;
• Написания инструкций;
• Выполнение регламентных процессов;

• Опыт работы с СУБД MS SQL или PL/SQL;
• Опыт работы с системами логирования (Graylog/Kibana);
• Опыт работы с системами мониторинга (Grafana/Zabbix);
• Опыт работы с системами ServisDesk;
• Опыт работы с системами биржевой торговли (Quik);

• Работу в аккредитованной ИТ компании с возможность карьерного и профессионального роста
• Атмосферу профессионального развития, вдохновленную принципами Agile
• Профессиональную команду девелоперов, авторитетных тимлидов и опытных наставников
• У нас самый уникальный портфель бенефитов по программе софинансирования (ДМС с стоматологией, фитнес, школа ин. языков на выбор, скидки на коробочные продукты банка и партнеров)
• Мы поможем развить вашу проф. экспертизу: оплатим профессиональные тренинги и внешние образовательные курсы, участвуем в ИТ активностях (митапы, хакатоны, юконы);
• Вовлеченность, комфорт, высокий уровень свободы, низкий уровень формализма
• Ежегодные общекомандные встречи и мероприятия, приходи – с нами будет интересно!