Системный аналитик службы поддержки

Центр поддержки партнеров компании GREENDATA (российский разработчик интеллектуальной Low-code платформы более 7 лет в проектном бизнесе) приглашает в свою команду аналитика.

Да- да, наша платформа - НАСТОЯЩЕЕ Low-code решение, с которым работают и успешно реализуют свои бизнес- идеи и проекты самые разнообразные партнеры.

Мы - Центр поддержки, помогаем нашим партнерам в достижении их целей: осуществляем консультации по настройкам, даем рекомендации, помогаем с решением багов, продвигаем в реализацию предложения по улучшению Платформы!

• Если тебе интересно развивать Платформу вместе с нами

• если ты хочешь участвовать в улучшении качества IT - продукта

• если тебе нравится общаться с партнерами и помогать им

• если ты инициативен и испытываешь драйв от решения разнообразных вопросов

• если в каждом вопросе тебе важно разобраться и дойти до сути

• если успешное решение аналитических задач вызывает у тебя восторг и удовлетворение

• если ты - “аналитик “ по жизни

мы ждем тебя, нам точно по пути!

Чем тебе предстоит заниматься:

• Взаимодействие с партнерами, которые работают с нашей платформой, в различных формах (письменная, устная)

• Оперативный анализ обращений, быстрая реакция и принятие мер для снятия критичности

• Контроль соблюдения сроков исправления замечаний, решения вопросов

• Оперативное исправления мелких недочетов, обнаруженных в Платформе с помощью аналитических настроек

• Формирование требований и технических заданий на доработку Платформы в интересах партнеров

• Осуществление приемки результатов разработки, контроль процесса устранения обнаруженных несоответствий

• Сбор обратной связи по функциональности и удобству Платформы на основании обращений, передача в продуктовые команды

• Генерация идей и гипотез по функциональному наполнению Платформы

Какие навыки помогут в данной должности:

• критическое мышление

• внимание к деталям

• работа в условиях многозадачности

• управление своим временем, расстановка приоритетов в работе

• соблюдение дедлайнов и пунктуальность

• лояльность и эмпатия по отношению к клиенту

• эмоциональный интеллект

• грамотная письменная и устная речь, умение ясно и последовательно формулировать мысли

Ты нам подходишь, если у тебя есть:

• Высшее (преимущественно техническое или математическое) образование

• Опыт выполнения аналогичных задач на предыдущем месте работы (приветствуется)

• Практические знания SQL

• Понимание архитектуры БД

• Знание BPMN - приветствуется, но не обязательно

• Хорошо развитые коммуникативные навыки

• Стрессоустойчивость

Что мы предлагаем:

• Карьерный рост до руководителя группы (Team Lead)

• Возможность проявления личной инициативы и творчества при выполнении задач

• Возможность внутреннего обучения и повышения личных компетенций с соответствующим увеличением ЗП

• Изучение английского языка за счет компании

• Полис ДМС (после окончания ИС)

• Отзывчивый и позитивный коллектив

• Удаленная работа

• Работа по часовому поясу Москвы