Обязанности:
Консультирование клиентов по всем вопросам, касающимся бренда, графика работы, оформление заказа, оплаты, доставки, возврата и обмена, категорий продукции, ассортимента, цен, потребительских свойств, правил ухода
Консультация клиентов по телефону, в мессенджерах, в социальных сетях (в основном переписки)
Изучение материала про товар, который мы продаем (косметика и товары для здоровья)
Создание и ведение клиентской базы
Рассылка специальных предложений, напоминание о себе
Работа в Google таблицах/документах / CRM системе
Написание скриптов для общение и их адаптация под клиентов
Звонки по существующей базе клиентов
Предоставление клиентам информации о наличие товара, его характеристиках, свойствах, качестве, системе скидок
Работа с претензиями разрешение конфликтных ситуаций
Составление отчетности
Ключевые навыки:
Умение работать в Google таблицах
Опыт работы с клиентами в соц. сетях
Опыт ведения розничных, клиентских баз
Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь на русском языке
Знание основ интернет маркетинга
Опыт в продажах через переписку
Условия:
Заработная плата: 35 000 тысяч рублей + процент от продаж
Режим работы: on-line 6 дней в неделю из дома с телефона и ноутбука