Руководитель группы клиентского сервиса

Мы крупная Ростовская IT-компания-ГЭНДАЛЬФ, уже 30 лет занимаемся продажей программных продуктов 1С, а также компьютерной и кассовой техники. Внедряем программные решения, сопровождаем и обучаем наших клиентов и делаем их бизнес успешным.

Отдел контактов нашей компании, который занимается массовыми обзвонами по приглашению наших клиентов на обучающие мероприятия и по выявлению интересов к нашим продуктам, ищет коллегу.

Подробнее с нашей компанией вы можете познакомиться в нашей группе https://gendalf.ru/career/

Специалиста группы клиентского сервиса.

Что необходимо для работы:

• Опыт обучения других сотрудников.
• Опыт оценки качества работы других сотрудников (прослушка звонков, контроль качества, оценка по чек-листу) .
• Опыт написания продающих скриптов (будет преимуществом).
• Опыт работы со звонками и продажами различных товаров и услуг.

Чем Вы будете заниматься:

• Прослушиванием звонков операторов (с целью оценки качества и соответствия скриптам).
• Написанием новых скриптов, редактированием устаревших.
• Профессиональным развитием сотрудников, контролем своевременного прохождения обучений, проведением обучений.
• Внутренней отчетностью по отделу.

Мы предлагаем:

• Работу в комфортном офисе в центре города в дружном коллективе профессионалов, всегда готовых прийти на помощь. Одна из главных ценностей нашей компании-быть командой.
• Гибридный график работы (2 дня в неделю можно работать из дома).
• Плавную адаптацию (первые 3 дня вы работаете в Отделе интенсивного роста, где знакомитесь с политикой, ценностями и общими правилами в компании, основными отдела и корпоративной культурой).
• Компенсацию затрат на питание (компания оплачивает 50% стоимости обеда).
• Корпоративные скидки (СПА, заказ бытовой химии, канцтовары и многое другое).
• Льготную ипотеку от 5% (предоставляется государством для сотрудников аккредитованных IT-компаний).
• Возможность расти и развиваться вместе с компанией (тренировки с бизнес-тренером/руководителем отдела/тренинги от собственников компании, корпоративная библиотека бизнес-книг).
• Стабильную и прозрачную зарплату. Мы сразу объясняем, из чего складывается зарплата, вы будете четко знать, в какой день месяца вам придет зарплата, в какой – аванс.
• Оформление по ТК РФ: все по-честному, оформление с первого рабочего дня, оплачиваемый отпуск и больничный.
• Карьерный рост. Возможно вырасти до позиции заместителя руководителя по методической работе.

Оставь отклик и стань частью успешной команды!