Руководитель группы сопровождения (Крупный бизнес)

MANGO OFFICE — российский разработчик программного обеспечения и сервисов для бизнес-коммуникаций. Мы делаем облачные коммуникации для бизнеса - лучшее решение для связи с клиентами и взаимодействия между сотрудниками.

Наши клиенты: Skyeng; СитиМобил; Вкусвилл; Альфа Страхование, Сбер Маркет и многие другие.

Мы активно растём и развиваемся в связи с этим у нас открылась вакансия:
«Руководитель группы сопровождения крупного бизнеса»

Чем предстоит заниматься?

• Обеспечивать выполнения плана направления сопровождения крупных клиентов по обороту, оттоку, качеству сервиса оказания услуг;
• Контролировать качество работы сотрудников группы и обеспечивать выполнение ежедневных метрических показателей;
• Обучением и развитием персонала. Управлением мотивацией персонала;
• Разработкой и ведением оперативной отчетности по ключевым показателям подразделения;
• Проводить переговоры на уровне ТОП-менеджеров компании;
• Проводить анализ и формировать потребность у клиента в максимально эффективном использовании при внедрении наших продуктов;
• Формировать процессы и регламенты подразделения исходя из целей компании.

Ты наш кандидат если:

• Знаешь процессы и технологии продаж от 2-х лет на позиции руководителя в продажах и сопровождении крупных клиентов В2В сегмента (сфера IT/облачные сервисы в Телекоме будет преимуществом);
• Стремишься понять бизнес клиента изнутри и видишь, как оптимизировать процессы путем внедрения облачных решений;
• Знаешь, что такое API, SIP Trunk, Agile и ВАТС;
• Имеешь опыт работы с большими объемами информации;
• Имеешь желание и умение развиваться в условиях изменений компании;
• Обладаешь развитым системным мышлением;

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• Мы предоставляем все льготы для сотрудников как лицензированный Оператор связи
• Профессиональное развитие и карьерный рост;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС) и скидки от партнеров;
• Корпоративная мобильная связь;
• Бесплатное обучение с профессиональными тренерами и наставниками, (у нас своя Манго Академия) а так же в твоем распоряжении будет база знаний по продуктам, учебный портал с вебинарами по soft-skills;
• График работы 5/2 с возможностью гибкого начала рабочего дня;
• Бесплатные завтраки: каши, мюсли, фрукты в офисе, чай и кофе. Игровая комната (PlayStation, Пинг понг, Настольный футбол, Дартс). Собственный тренажерный зал с душевой комнатой и массажным креслом;
• Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников;
• Безлимитные консультации на платформе корпоративного благополучия ПОНИМАЮ, которая реализует программы поддержки сотрудников, включающих психологическую поддержку, юридические и финансовые консультации и другие сервисы;