Оператор call-центра/Специалист контроля качества

Time Saving Machine — международная логистическая компания, основанная в 2014 году и сфокусированная на курьерской экспресс-доставке товаров, документов, грузов для юридических и физических лиц. Услуги всегда востребованы, особенно во время пандемии, закрытых границ и тотальных санкций. Компания устойчиво развивается с 2014 года и стремительно расширяется.

Нам действительно важно предоставлять качественные услуги международной экспресс–доставки, быть лучшими на глобальной арене, чтобы клиенты снова возвращались в Time Saving Machine и рекомендовали компанию друзьям, коллегам, знакомым.

Для выявления слабых мест и повышения эффективности работы, в команду отдела контроля качества ищем активного, общительного и усидчивого сотрудника, который сыграет важную роль в обеспечении успешной деятельности компании и ее конкурентоспособности на рынке.

Что нужно делать:

• звонить клиентам, приобретавшим услуги в компании, задавать вопросы по скрипту о сделке;

• сверять сделки с данными отдела логистики;

• звонить клиентам, которые отказались приобретать услуги, чтобы выяснить причины;

• иные поручения, связанные с контролем качества услуг компании;

• вести учет звонков в таблицах Google.

Пожелания к соискателю:

• грамотная устная и письменная речь;

• тихое рабочее место, оборудованное компьютером/ноутбуком, гарнитура (желательно проводная) и скоростной интернет не ниже 90 мбит/сек;

• опыт работы в телемаркетинге, оператором, консультантом по телефону от одного года;

• навыки работы в MS Office, Битрикс и АМО CRM, с Google таблицами и документами;

• умение работать в режиме многозадачности.

Обращаем внимание, что совмещать с другой работой не получится!

Что предлагаем:

• официальное оформление по договору;

• оплата только через банк Тинькофф, инструкции по оформлению даем;

• график 5/2, суббота, воскресенье и государственные праздники — выходные;

• оплата без задержек три раза в месяц точно в срок 15 и 30 числа – фикс 25 000 рублей на руки, 20 числа бонусы;

• предусмотрены премии и система бонусов по результатам работы,. KPI;

• отпуск 28 дней в году;