Руководитель отдела обслуживания клиентов

Если Вы уверенно чувствуете себя в управлении коллективом и согласны с тем, что развитие сотрудников - залог успеха Компании, мы приглашаем Вас откликнуться на вакансию Руководителя отдела обслуживания клиентов.

Должностные обязанности

• Осуществлять оперативное управление командой Колл-центра (от 4-х человек в подчинении)
• Обеспечивать достижение плановых показателей по поступлению денежных средств
• Улучшать и поддерживать качественное обслуживание абонентской базы
• Мотивировать, обучать, поддерживать и развивать своих подчиненных
• Контролировать работу по расчету и сбору абонентской платы
• Контролировать соблюдение сотрудниками стандартов, скриптов, регламентов

Требования

• Опыт работы руководителем, зам. руководителя в сфере обслуживания клиентов
• Сильные управленческие и лидерские навыки
• Готовность заниматься обучением, развитием команды
• Развитые организаторские и коммуникативные навыки, умение вести переговоры
• Уверенное владение офисными программами
• Навыки работы в 1С (приветствуются)
• Аналитические способности (работа с цифрами и их анализ)
• Стрессоустойчивость

Вашим преимуществом будет

• Успешный опыт личных продаж
• Опыт работы в Сall-центре, Контакт-центре, Отделе по обслуживанию клиентов

Мы предлагаем

• Оклад (+бонусы)
• Оформление и социальные гарантии согласно ТК РК
• Комфортный офис в центре города
• Полный рабочий день (с 9.00 до 18.00), 5-дневная рабочая неделя
• Компенсация сотовой связи