Руководитель отдела в клиентскую службу (аналитическая отчетность)

Чем предстоит заниматься:

• Руководство отделом аналитики и планирования ресурсов в структуре Клиентской службы;
• В подчинении группа аналитиков, группа по планированию ресурсов и группа мониторинга;
• Обеспечение непрерывной доступности дистанционных каналов обслуживания (чат-бот, e-mail, смс);
• Сборка аналитической отчетности всего отдела;
• Построение эффективной системы отчетности;
• Контроль исполнения KPI подразделения;
• Обеспечение учета и бюджетирования всех ресурсов: лицензирование, рабочие места, численность, трафик, смс-информирование;
• Взаимодействие с финансовой дирекцией по вопросам оптимизации затрат.

Что мы ждем от кандидата:

• Потребуется опыт формирования эффективной системы аналитической отчетности, работа с метриками и KPI;
• Excel - отличное владение;
• SQL - для работы с базами данных;
• Владение Power BI - будет вашим преимуществом;
• Опыт в процессах бюджетирования и прогнозирования (приветствуется опыт формирования финансовых моделей);
• Нужно уметь выстроить работу во всех группах (аналитика, планирование и мониторинг), уметь работать в режиме многозадачности и иметь повышенный уровень самоорганизации и ответственности за результат.

Успешному кандидату готовы предложить:

• Работу в стабильной компании;
• Возможность развития профессиональных качеств;
• Амбициозные задачи и интересные проекты;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, белую заработную плату (оклад + квартальные + годовые премии);
• Офис класса А в шаговой доступности от м. Крестьянская застава;
• Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией (после 1го месяца работы), ДМС для родственника со скидкой;
• Сервис круглосуточной психологической поддержки;
• Корпоративную программу скидок и привилегий от партнеров Почта Банк.

Просьба при отклике, в сопроводительном письме, указать уровень дохода, на который вы ориентируетесь. Спасибо!

Ждем Ваш отклик!