Специалист контакт-центра (входящие звонки, удаленно)

Обязанности:

• прием входящих телефонных звонков клиентов, застрахованных по ДМС;
• консультационная и информационная поддержка клиентов по телефону и в чатах;
• консультирование по программе ДМС (какие услуги, клиники входят в программу);
• оформление в базе данных заявки на вызов скорой помощи, врача на дом, запись к специалистам в лечебные учреждения по программе страхования и др.);
• составление и направление гарантийных писем в ЛПУ;
• регистрация обращения клиента в базе данных.

• образование от среднего специального;

• желателен опыт работы с клиентами по телефону;

• уверенный пользователь ПК (MS Office), наличие собственного ПК/ноутбука, быстрый, стабильный интернет;

• клиентоориентированность, коммуникабельность, грамотная речь, доброжелательность, исполнительность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности, навык принятия решений.

• заработная плата 65 000 руб. до вычета НДФЛ;

• график работы на выбор, по желанию:

1. стандартный пятидневный график - 5/2 с 9.00 до 17.30 (сб/вс выходные);
2. сменный - 2/2 с 8.00 до 20.00 или с 9.00 до 21.00 часов;

• официальное оформление (первые 3 месяца работы по договору возмездного оказания услуг, далее возможно оформление в штат, ДМС по истечении 3-6 мес. работы);
• Для соискателей из г. Москвы возможно обучение в офисе м. Нагатинская или МЦК Верхние Котлы;
• Для соискателей из др. городов обучение онлайн по Zoom;