Сервис-менеджер

Холдинг Fplus входит в Toп 3 российских ИТ-компаний и занимается производством смартфонов, серверов, планшетов, персональных компьютеров, систем хранения данных под собственным брендом, дистрибуцией оборудования, а также развивает розничную сеть «Всёсмарт».

Чем предстоит заниматься:

• Управление качеством в рамках предоставляемых сервисных услуг по существующим и новым проектам;
• Старт новых проектов;
• Лидирующая роль в создании новых процессов по своим проектам;
• Координация инженеров и других сотрудников участвующих в проекте;
• Взаимодействие с заказчиком для получения обратной связи и улучшения сервиса совместно с руководителем проекта.

Наши ожидания:

• Понимание принципов работы сервисного центра;
• Знание основ ITIL для общения с заказчиком на одном языке и понимания лучших практик;
• Готовность общения с участниками проектов, в том числе участие во всех этапах коммуникации и принятия решений;
• Умение работать с нормативно-правовыми актами;
• Коммуникативные навыки (готовность к большому объему коммуникации, умение договариваться, предлагать решения и находить компромисс);
• Мы работаем в том числе с международными заказчиками и коммуникация с ними ведется на английском языке.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Работу в комфортном современном офисе;
• График работы: 5/2 с 9.30 до 18.30;
• Возможности профессионального развития;
• ДМС и программу лояльности для сотрудников;
• Спортивные мероприятия, экскурсии, мастер-классы;
• Корпоративное обучение , вебинары и тренинги.
• Присоединяйтесь к нашему коллективу.

Вместе мы в плюсе!