Сотрудник технической поддержки пользователей в ИТ-сфере
Сотрудник технической поддержки пользователей в ИТ-сфере
Описание вакансии
Обязанности:
- Отвечать клиентам в чатах, консультировать по продукту. Помогать найти верное техническое решение с помощью функционала системы. Обучение системе и помощь в базовой настройке программы.
- Помогать искать и воспроизводить ошибки, оформлять заявки для разработчиков.
- Распределять обращения клиентов между отделами (продажи, вторая линия технической поддержки, партнеры и тд)
- Ты доброжелательный, коммуникабельный, амбициозный и тебе нравится работать с людьми
- Ты хочешь развиваться в IT-компании, мечтаешь добиться успехов в карьере
- Ты нацелен на результат и быстро справляешься с большим объемом информации
- Еженедельные обучения от основателя компании и база знаний для вашего развития
- ЗП на старте 20 тыс. руб., после 25-40 и далее рост в зависимости от ваших результатов + премия сотрудникам с лучшими результатами;
- График работы 5/2 (11-20), договариваемся на интервью. Также может быть плавающий график 5/2
- Перспектива карьерного и профессионального роста
- Работа удаленно Вы можете работать из любой точки мира, главное – наличие стабильного интернета и ноутбука с гарнитурой
- Возможность поработать с интересными клиентами из самых разных сфер, начиная от небольшой кофейни, заканчивая крупными промышленными компаниями;
- Мы не нанимаем руководителей со стороны, а исключительно поднимаем людей вверх по карьерной лестнице из линейного персонала. Это значит, что при росте компании и с течением времени у лучших сотрудников есть гарантированное право подняться по карьерной лестнице.
Навыки
- CRM
- Ведение переговоров
- Ведение переписки
- Уверенный пользователь ПК
- Умение общаться с людьми
