Приглашаем Вас реализовать себя в наш высокотехнологичный контактный центр, в котором используются самые современные сервисы, основанные на распознавании речи.
Наши клиенты: банки России и Платежные системы.
Чем предстоит заниматься:
- Организация и планирование процесса обучения операторов Контактного центра.
- Создание и поддерживание в актуальном состоянии материалов обучения (скрипты, кейсы и т.д.).
- Адаптация новых сотрудников.
- Предоставление обратной связи руководителям и сотрудникам.
- Формирование ежеквартального отчёта по оценке эффективности обучения.
Пожелания к кандидату:
Образование:
- Высшее образование/средне специальное.
- Дополнительное образование – регулярные курсы по развитию компетенций в направлении управления развитием персонала – будет Вашим преимуществом.
Опыт работы:
- Опыт работы в области обучения и развития персонала в Контактном центре.
- Опыт работы с обучающей методологией.
- Опыт проведения оценочных процедур.
Навыки и знания:
- Презентационные навыки.
- Знание основ работы с KPI.
- Знание методов оценки развития персонала.
Мы предлагаем:
- Работа в крупной, стабильной компании.
- Официальное оформление по ТК РФ.
- Достойная оплата труда.
- График работы 5/2 (суббота, воскресенье-выходные).
- Возможность профессионального развития.
- Дружный коллектив.
- Весёлые корпоративы за счёт компании.
- Новогодние подарки детям.