Знание и понимание работы основных сетевых сервисов, основных сетевых протоколов, принципов работы компьютерных сетей. Знания операционных систем. Знания почтовых служб, настройки firewall, proxy. Опыт диагностики и устранения программных и аппаратных неисправностей ПК. Знания аппаратного и программного обеспечения ПК. Техническая поддержка и консультирование пользователей. Антивирусная защита, обеспечение информационной безопасности. Настройка, внедрение терминальных станций. Навыки восстановления работы ОС. Установка, настройка и поддержка различного специализированного программного обеспечения, баз данных. ответственность, целеустремленность, креативность, умение терпеливо работать с пользователями.