Аналитик

Наш проект предназначен для создания доступного, современного и функционального сервиса обслуживания корпоративных клиентов для Банка Топ-3. Основная задача - развивать развивать рабочее место оператора оффлайн-линии поддержки контактного-центра, которое с одной стороны позволяет клиентам получить быструю и качественную консультацию, а с другой, сделать работу операторов максимально эффективной и удобной. Сотрудники в нашем рабочем месте работают со стаканом задач, коммуницируют с клиентами разными каналами (Звонки, Чаты, Почта, СМС), регистрируют запросы в профильные подразделения. Разработка ведется на базе технологической платформы, в основе которой лежит микросервисная архитектура с горизонтальным масштабированием.

Сейчас мы ищем коллегу на роль аналитика!

Твои задачи:

• Собирать и анализировать требования, трансформировать их в системные требования, ставить задачи на разработчиков
• Разрабатывать и согласовать проектную документации (модели данных, диаграммы последовательности, верхнеуровневой архитектуры взаимодействия систем)
• Взаимодействовать с архитекторами и кибербезопасностью в части соблюдения архитектурных требований разрабатываемых решений
• Контролировать реализации требований на всех этапах жизненного цикла АС
• Участвовать в работе с дефектами и инцидентами для устранения технологических проблем
• Принимать участие в исследованиях клиентского опыта, подготовка предложений по улучшению клиентского опыта
• Выявлять потребности бизнес заказчиков

Мы ждем от тебя:

• Опыт работы от 2 лет в роли системного аналитика/ведущего системного аналитика
• Умение формулировать Use Cases, User Story
• Навык проектирования UI/UX (работа с Figma)
• Опыт интеграции информационных систем с применением различных интеграционных решений (Web-service (SOAP, REST), ESB)
• Умение проектировать веб-сервисы (составление xsd и json схем)
• Знание принципов построения ИТ систем и микросервисной архитектуры
• Практический опыт работы с инструментами Jira и Confluence
• Знание нотаций моделирования процессов UML, BPMN
• Опыт проектирования ER-модели
• Понимание прикладного и транспортного уровней модели TCP/IP
• Опыт в проведении приемки реализованного функционала, организации тестирования и сдачи проекта заказчику
• Коммуникативные и презентационные навыки

Плюсом будет:

• Опыт работы с технологиями контактных центров и банковскими системами
• Навыки управления командой

Что мы обеспечим:

• Команда профессионалов, где каждый увлечен своим делом и готов поделиться экспертизой, а также возможность нести новые знания и технологии
• Безграничная прокачка скиллов
• Поездки на конференции и тренинги за счет компании, внутренние семинары, внутренние митапы, мы очень любим учиться новому
• Возможность работать в удаленном формате
• Новая техника для комфортной работы
• Корпоративная культура с своими ценностями и традициями
• Сессия профессионального развития персонала дважды в год, результатом которой является план индивидуального развития каждого сотрудника и получение обратной связи