Начальник отдела поддержки ИТ инфраструктуры

Москва, Отрадная улица, 2Бс1

Метро: Отрадное

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Организация эффективной работы Отдела поддержки ИТ инфраструктуры Банка.
Контроль соблюдения установленных в Банке / Департаменте ИТ/Отделе KPI.
Контроль выполнения сотрудниками Отдела своих должностных обязанностей. Контроль за соблюдением сотрудниками правил и процедур, утвержденных и действующих в Банке.
Постановка задач сотрудникам Отдела, оценка эффективности работы сотрудников Отдела.
Разработка и внедрение новых методов повышения эффективности.
Разработка мотивационной схемы и подготовка рекомендаций по необходимому обучению сотрудников Отдела.
Разработка и контроль целевых показателей и критериев эффективности работы подразделения в целом и для каждого сотрудника в отдельности.
Разработка обучающих материалов, инструкций, регламентов для пользователей.
Организация аудита, администрирования и поддержки существующей ИТ инфраструктуры Банка, формирование стратегии ее модернизации и развития.
Участие во внутренних инфраструктурных ИТ проектах (локальных и региональных).
Обеспечение бесперебойной работы ИТ систем, находящихся в зоне ответственности Отдела в соответствии с каталогом ИТ систем и ИТ инфраструктуры Банка.
Обеспечение бесперебойного процесса мониторинга работы серверного оборудования ИТ инфраструктуры Банка.
Ведение технической документации, описывающей поддерживаемую ИТ инфраструктуру Банка.
Управление сторонними поставщиками и внутренними ресурсами, отношениями с пользователями и поставщиками сервисов ИТ в зоне своей сферы ответственности.
Управление договорами об уровне предоставления сервисов ИТ в зоне своей сферы ответственности.
Формирование бюджетов и контроль финансовых затрат на поддержку и развитие ИТ инфраструктуры.
Подготовка информации для тендеров в зоне своей сферы ответственности.
Организация работы, развития, технического обслуживания, поддержки, системного сопровождения инфраструктурных систем и сервисов (обеспечение их бесперебойной работы и мониторинга, резервное копирование данных, администрирование систем (MS и Unix), диагностика неисправностей, анализ их причин и их устранение)
Управление инцидентами и инцидентами операционной надежности.

Требования:

Опыт работы в банковской сфере.
Опыт участия в проектах внедрения, миграций системных продуктов Microsoft и open source.
Опыт взаимодействия с различными подразделениями ИТ в рамках проектной деятельности, формирование требований к реализации\настройками: сопровождение ИТ инфраструктуры, сетевые технологии, администрирование баз данных и серверов приложений, поддержка ИТ систем.
Опыт внедрения проектов с созданием внутренней архитектуры системы, проектированием модели данных и хранение данных, интеграционных моделей и бизнес-логики системы.
Опыт в управлении сторонними поставщиками и внутренними ресурсами, отношениями с пользователями и поставщиками сервисов ИТ в зоне своей сферы ответственности.
Опыт в организации работ по оперативной идентификации, анализу и устранению инцидентов, возникающих при работе сопровождаемых ИТ систем, управление решением инцидентов.
Знание и опыт внедрения ITIL в ИТ.
Системный подход к решению задач;
Проектирование и построение ИТ-инфраструктуры;
Эксплуатация различных операционных систем и видов оборудования;
Эксплуатация различного системного программного обеспечения;
Эксплуатация различного серверного оборудования;
Администрирование службы каталога Active Directory Microsoft
Администрирование системы резервного копирования;
Администрирование систем мониторинга;
Администрирование почтовой системы;
Администрирование систем терминального доступа;
Администрирование WSUS, SCCM; Администрирование кластерных решений;
Администрирование и использование баз данных MS SQL Oracle, PostgresPro для системных приложений.
Знания Unix system.