Администратор ветеринарного центра

Администратор ветеринарного центра

Ветеринарный центр экстренной помощи животным Dr.Hug в связи с расширением направлений деятельности и быстрым ростом объявляет дополнительный набор администраторов и операторов колл-центра.

Вначале хотим поделиться с вами нашими принципами, которых мы придерживаемся:

• относись к клиентам и коллегам с уважением, соблюдай деловую этику
• не упусти возможность помочь другому
• сделать счастливым другого – условие личного счастья
• ответственность и самостоятельность: увидел работу – сделай ее сам
• открытость – сообщи о своих трудностях и о своей ошибке руководству
• естественность - залог успеха (пафос и власть - это не про нас)

Должностные обязанности:

• Встреча, обеспечение комфортного пребывания пациентов в клинике, согласно уровня и статуса ветеринарного центра.
• Общение с клиентами (телефон, мессенджеры): информирование, ответы на вопросы, назначение и изменение времени приемов и консультаций.
• Заполнение первичной документации, распределение пациентов к соответствующим специалистам.
• Запись на пациентов на прием.
• Финансовый расчет с клиентами.
• Обеспечение бесперебойной работы ресепшена и поддержание порядка на рабочем месте.
• Продажа ветеринарных препаратов, консультации по товарам и услугам, предлагаемых клиникой.

Требования:

Любовь к животным и человеколюбие!

• Знание бизнес процессов медицинской компании, опыт работы администратором в медицинской/ветеринарной клинике приветствуется
• Умение расставлять приоритеты
• Умение предугадывать обстоятельства, которые могут помешать достижению результата
• Умение быстро переключаться между задачами, быстро реагировать на изменения и обращения других людей
• Высокая культура поведения
• Грамотная речь, приветливость, коммуникабельность, ответственность, порядочность, обучаемость
• Знание компьютера-уверенный пользователь, знакомство с программой 1С, знание кассовой дисциплины
• Умение решать и умение не создавать конфликты
• Умение гибко подстраиваться под процесс и в случае необходимости уметь принимать нестандартные решения
• Человеколюбие

Мы предлагаем:

• График работы: сменный
• Дружный коллектив
• Оформление по ТК РФ
• Обучение за счет работодателя
• Обязательная стажировка до начала работы
• Испытательный срок 1-3 месяц
• Работа в ЗАО (м. Пионерская) и САО/СЗАО (м. Беговая, Полежаевская, ЦСКА)
• Обучение за счет работодателя
• Рассматриваем кандидатов из любых городов, служебное жилье за счет работодателя.