Открыта вакансия: Сервис-менеджер в ИТ-отдел.
В чём заключается работа:
Работа с телеграмм ботами:
- Отвечать на сообщения пользователей;
- Выдача логина/пароля для входа в кабинет;
- Помощь с регистрацией в ботах;
- Выдача первичной инструкции.
Работа с Виртуальной АТС (GUI):
- Добавление номеров из b2b в ВАТС;
- Настройка переадресаций;
- Добавление/ удаление фильтров и номеров в них;
- Добавление/ редактирование групп звонков в АТС;
- Выгрузка отчетов по звонкам раз в два дня;
- Смена номеров для колл-центра в случае блокировки.
Работа с Google Docs и MS Office:
- Добавление квот пользователям;
- Внесение актуальной информации по номерам АТС при смене;
- Редактирование таблиц с группами номеров, генерация номеров, актуализация;
- Создание/ редактирование инструкций.
Работа с пользователями:
- Выдача сим-карт с инструкцией;
- Помощь, консультирование в работе рекламными кабинетами;
- Базовая помощь с CRM в отсутствии второго сотрудника.
Преимуществом будет:
- Умение работать с нейросетями (в основном GPT);
- Понимание что такое CRM и как с ней работать;
- Элементарные познания в написании скриптов (или желание в них понимать);
- Умение пользоваться поисковыми интернет-системами;
- Понятная и грамотная речь;
- Желание развиваться в этих направлениях.
Отправляйте отклик, мы обязательно с Вами свяжемся!