Менеджер по работе с претензиями

Мы - это компания, которая помогает путешественникам по всему миру, предлагая консультативную и техническую поддержку пассажирам.

Главное наше достояние -это дружный сплоченный коллектив. Здесь трудятся специалисты всех уровней – от новичков со студенческой скамьи до серьёзных профессионалов. В компании возможен карьерный и профессиональный рост. Гарантия этому - динамичное развитие и стабильное положение на рынке.

На данный момент мы ищем в нашу команду Менеджера по работе с претензиями.

Главная задача нашей службы по работе с претензиями – улучшить качество продукции и обслуживания в целом.

Чем предстоит заниматься:

• Анализ поступивших претензий от Партнёров;

• Выявление проблем в технологиях, регламентах ,бизнес процессах и т.п.;

• Доведение до ответственных лиц этих проблем;

• Участие в их решении;

• Подготовка, согласование, отправка, контроль получения ответа Партнёру;

• Подготовка и предоставление отчёта.

Что мы ждем от кандидатов:

• Опыт работы в туристической сфере, предпочтительнее - продажа авиабилетов;

• Внимательность к деталям;

• Умение работать с негативом, находить конструктивный выход из конфликтных ситуаций;

• Умение работать с большим объемом информации, правильно анализировать собранный материал и мгновенно определять наиболее важную информацию;

• От работы Менеджера по работе с претензиями мы ждём не только решения самых сложных и запутанных ситуаций, но и сохранение хороших отношений с Партнёрами, поддержание положительного образа Компании.

Мы предлагаем:

• Полная занятость;

• Возможность быть не только исполнителем идей других людей, но и творить самому;

• Оформление в соответствии с ТК РФ;

• Конкурентная заработная плата по результатам собеседования;

• Бонусы по результатам работы ежемесячно;

• Работа удаленно или в офисе Москва/ Воронеж.