Инженер по гарантии

Обязанности:

• Администрирование рекламаций, поступающих от дилеров (одобрение; работа с замечаниями для дилеров; аргументированное отклонение; отслеживание статуса; перевыставление изготовителям).
• Рассмотрение случаев, требующих предварительного одобрения дилеров (непосредственное одобрение случаев в рамках установленных полномочий; перевыставление заводам-изготовителям; согласование замечаний производителей с дилерами; отслеживание статуса и оповещение дилеров о статусе).
• Информационная поддержка дилеров по вопросам гарантийного обслуживания автомобилей.
• Утилизация замененных в рамках гарантии деталей (подготовка документов по утилизации; информационная поддержка по процедуре проведения; контроль исполнения).
• Консультирование и выдача рекомендаций дилерам по организации работы предприятия и организации производственных процессов на основании стандартов компании.

Требования:

• Образование - высшее техническое.
• Опыт работы инженером по гарантии в представительстве (у дистрибьютора) автомобильного бренда не менее 3-х лет обязателен.
• Знание устройства автомобиля и всех его систем.
• Знание методов диагностики и ремонта автомобиля.
• Знание российского законодательства в сфере обслуживания автомобилей (ЗоЗПП, 280 постановление Правительства РФ).
• Желателен опыт работы с 1С (1С: Предприятие. Автосервис).
• Английский язык не ниже intermediate: чтение технической литературы, общение по электронной почте.
• Готовность к командировкам по России, не реже 1 командировки в месяц.

Условия:

• Место работы м. Савёловская, м. Марьина Роща;
• График работы с 9:00 до 18:00;
• Оформление в соответствии с трудовым законодательством;
• ДМС (после срока испытания);
• Ежемесячный бонус в зависимости от выполнения индивидуальных показателей (KPI) и целей компании (после срока испытания).