Руководитель направления группы клиентского сервиса
Руководитель направления группы клиентского сервиса
посёлок городского типа Новоспасское, Железнодорожная улица, 11
Описание вакансии
Обязанности:
- Организует и контролирует бизнес-процесс подключения клиентов сегментов на существующей сети;
- Организует, контролирует и управляет реализацией задач клиентов в части инсталляции;
- Занимается задачами оснащения выездных специалистов оборудованием, материалами и ЗИП;
- Осуществляет сопровождение договоров подряда, ГПХ;
- Организует и контролирует бизнес-процесс выездной технической поддержки в зоне ответственности;
- Организует, контролирует и управляет реализацией задач клиентов в части направления выездной технической поддержки.
- Высшее/среднее профессиональное (техническое) образование;
- Опыт работы не менее 1 года лет (в телекоммуникациях/связи будет преимуществом);
- Знание офисных программ Word, Excel, Visio,PowerPoint, Outlook на уровне продвинутого пользователя, способность быстро осваивать новые информационные системы, умение работать с офисной техникой;
- Знание и понимание услуг связи, принципов построения и топологии сетей связи;
- Знание назначения сетевых элементов сети связи и взаимосвязей между ними, принципов проектирования объекта связи, опыт подготовки схем организации связи, управления проектами;
- Хорошие коммуникативные навыки, опыт организации работы и управления коллективом, лидерские качества;
- Активность, грамотность, многозадачность, высокая клиентоориентированность;
знание отрасли телекоммуникаций;
- Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
- Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + премии + годовой бонус;
- График работы 5/2 с 08:00 до 17:00;
- Рассматриваем кандидатов, готовых к релокации;
- Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
- Медстраховка после испытательного срока (телемедицина, обследования),жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка),помощь корпоративного психолога и юриста;
- Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные событияи турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
- Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха;
Навыки
- Организаторские навыки
- Обучение персонала
- Деловая коммуникация
- Ориентация на результат
- Способность к обучению и восприятию информации
- Умение принимать решения
- Планирование
- Разработка технических заданий
- Техническая документация
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер клиентских продаж (DSA)
Альфа-Банк
Полный день
Новоспасское (Ульяновская область)
от 50000 RUR
Сменный график
Новоспасское (Ульяновская область)
до 54600 RUR