Оператор колл-центра/Специалист клиентской поддержки

Проджект Колл - является контакт-центром и крупным партнёром различных коммерческих организаций. Основные виды деятельности - это консультации, горячая линия, исходящая линия, чат поддержка.

Сейчас мы набираем специалистов клиентской поддержки для крупной федеральной сети продуктовых гипермаркетов, а так же компании, предоставляющей услуги населению.

Работа носит удаленный характер. Можно работать из дома.

Если вы ищете удалённую работу, удобный для работы график, возможность совмещать работу и дом, умеете общаться и любите помогать людям- эта вакансия для вас!

Обязанности:

• прием входящих звонков, общение с клиентами

• консультирование по заказу, доставке товара, бонусам, акциям, продукции магазинов

• консультирование по услугам населению, тарифам, оплате,

• помощь клиентам в сложной для них ситуации,

• соблюдение утверждённых графиков работы,

• выполнение стандартов и нормативов по предоставляемому сервису.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь

• Навыки общения и эмоциональной поддержки

• Наличие ПК и наушников ( удобной для работы гарнитуры)

• Стабильный проводной интернет, тишина во время работы.

• Почасовая оплата, в соответствии с графиком.

• Графики работы гибкие и зависят от проекта:

• 2/2, сквозной ( пятница, суббота, воскресенье - могут быть рабочими днями). Время работы с 10:00 до 22:00, возможно деление смены на 2 части с 10:00 до 16:00 и с 16:00 до 22:00

• Или пятидневка с 8:30 до 20:30, плавающие выходные.

• Возможны другие графики работы , уточняйте при собеседовании

• Своевременная выплата заработной платы.

• Оплачиваемое обучение, наставничество в рабочем процессе.

• Возможность дополнительного заработка за счет гибкого графика и почасовой оплаты

• Можно выходить в другие смены , если у вас ест такое желание.

• Хороший коллектив, наставник- куратор, чат в котором можно общаться с коллегами и получать поддержку

Регион проживания соискателя не важен.