Модератор [Bronevik.com]

Bronevik.com – это подразделение МТС Travel, которое работает на B2B-рынке больше 12 лет, являясь одним из топовых поставщиков отельного контента. В нашей системе уже 50 000+ объектов размещения на территории 4 000 населенных пунктов: от крупных отелей до небольших гостевых домов. С каждым объектом мы работаем без посредников. Так мы помогаем участникам тревел-рынка получить качественный отельный контент, а туристам – выбрать и забронировать номер онлайн по всей России и странам ближнего зарубежья.

Команда модерации - это люди, которые должны кропотливо и вдумчиво обрабатывать входящие клиентские заявки, списки и письма, для дальнейшей оценки целевого лида и распределения его в соответствующие команды соответствующим менеджерам. От скорости обработки и чёткости выполнения задач зависит всё дальнейшее взаимодействие менеджеров с клиентским потоком.

Чем предстоит заниматься :

• Модерирование входящих заявок
• Обработка базы клиентов с целью уточнения информации (исходящие по телефону и деловой переписке: почта, чат)
• Заведение карточек в CRM системе с дальнейшей переквалификацией лида (оценкой качества и актуальности как в голосовом формате, так и поиск из доступных источников) и передачей его в соответствующий отдел
• Контроль обработки входящих заявок в порядке очереди
• Заполнение данных о клиенте/организации.

Что для этого нужно:

• Желателен опыт работы от 1 года на схожей позиции любой компании любого направления
• Важен подтвержденный навык стабильного выполнения схожих задач, не сбавляя темпа
• Уверенное владение Excel (знание функции ВПР, умение делать сводные таблицы будет преимуществом)
• Навык работы в CRM системах
• Усидчивость, кропотливость, дотошность.

Что мы предлагаем:

• Дистанционный формат работы
• Официальное трудоустройство в штат компании
• Оплачиваемое обучение и адаптация с наставником
• График работы 5/2 с 09:00 (10:00) до 18:00 (19:00) по Мск
• Компенсация мобильной связи, мобильного интернета
• Скидки для сотрудников компании при бронирование отелей
• Программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни
• Очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке в полезными книгами и периодикой
• Оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника
• Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
• Предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом
• Возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты.