Оператор call-центра (без продаж)

Мы, Группа Компаний «LCG» федерального значения.

Функционируем и развиваемся с 2006 года. Наши офисы находятся в Москве, Екатеринбурге, главный офис расположен в Санкт-Петербурге.

Оказываем услуги в сфере персонала и вспомогательных бизнес-процессов, таких, как:

• Кадровое администрирование
• Юридическое сопровождение
• Ведение проектов по заработной плате

В наш дружный и профессиональный коллектив, требуется специалист на удаленный формат работы

Нашему специалисту предстоит:

• Совершать исходящие информационные звонки действующим клиентам;
• Проводить первичную обработку обращений;
• Обрабатывать обращения поступившие из чата;
• Работать с таблицами Excel и Google таблицами;
• Принимать и фиксировать входящие обращения в системе СРМ;
• Распределять обращения по подразделениям.

Для реализации задач необходимо иметь:

• Грамотную устную и письменную речь;
• Отзывчивость и внимание к потребностям клиента;
• Желание обучаться на рабочем месте;
• Желание работать в команде;
• Знание ПК на уровне пользователя;
• Наличие компьютера/ноутбука и гарнитуры;
• Стабильный проводной интернет;
• Опыт работы оператором Call-центра приветствуется (опыт ведения телефонных переговоров).

Мы предлагаем:

• График работы: 2/2 или 3/3, с 9.00 до 21.00 по московскому времени. (Возможна частичная занятость: от 4 часов в день, график оговаривается индивидуально);
• Полностью удаленный формат работы;
• Зарплата на испытательный срок оклад 40 000 руб. (на руки) +KPI ( 5 000 руб. по результатам работы со 2-ого месяца работы). После испытательного срока оклад 44 000 руб. (на руки) + KPI ( 10 000 руб. по результатам работы);
• Наставничество на момент обучения, всему научим и поможем влиться в работу;
• Прозрачную систему премирования (KPI);
• Карьерный рост внутри подразделения.