Специалист службы технической поддержки

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему;

• Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием;

• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт);

• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций;

• Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации);

• Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями;

• Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем;

• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний;

• Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку);

• Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему;

• Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм);

• Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности.

НАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ КАНДИДАТА:

• Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование;

• Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена;

• Приветствуется: Опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования.

Личные качества:

• Коммуникабельность;

• Внимательность;

• Желание обучаться;

• Пунктуальность;

• Ответственность;

• Аккуратность;

• Находчивость;

• Командность.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1-го дня работы;

• Оклад 85 000 руб/мес.(до вычета налога);

• Компенсация питания 6 000 руб/мес;

• График работы 5\2 (выходные и время работы обсуждаемый пт\сб, сб\вс, вс\пн. Начало рабочего дня в7, 8\9).

• Удаленная поддержка,(минимальная возможность выезда, но быть готовым):

-Магазин Жуковский;

-Магазин Люберцы.

ВОЗМОЖНОСТЬ ПОЛУЧЕНИЯ ПРЕМИИ (ПО ПОЛОЖЕНИЮ О ПРЕМИРОВАНИИ):

• Ежемесячной премии 5% от оклада;

• Квартальной премии до 25% от квартального дохода.

• Предоставляем комплект оборудования для работы. Компенсация перемещений между магазинами Яндекс такси.

АДРЕС ОБЪЕКТА: ЯНИЧКИН ПРОЕЗД, 7, КОТЕЛЬНИКИ, МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ