Менеджер по работе с ключевыми клиентами

РБК — это мультимедийный холдинг, объединяющий медиа, IT-сервисы и инфраструктуру для бизнеса. Компания развивается в области IT, digital-продуктов и mediatech.

В настоящее время аудитория наших сайтов (РБК, Инвестиции, Pro, Авто, Тренды, Спорт, Недвижимость, РБК+, ТВ и др.) составляет более 60 млн уникальных пользователей ежемесячно. На наши сайты заходит каждый 3-й житель России.

В команду РБК ищем Key account manager/Менеджер по работе с ключевыми клиентами

При работе над продуктом предстоит решать множество интересных технических и архитектурных задач: обеспечивать устойчивость системы к высоким нагрузкам, полностью персонализировать представление данных для каждого пользователя, реализовывать гибкую модель тарификации и подписок.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Формирование, развитие и поддержание доверительных отношений с ключевыми клиентами, которые приносят компании наибольшую прибыль.

• Быстрое рассмотрение жалоб ключевых клиентов и мгновенное реагирование на них.

• Обеспечение связи между ключевым клиентом и другими отделами компании.

• Контроль за работой команды младших специалистов, закрепленной за каждым ключевым клиентом (если таковая имеется).

• Взаимодействие с отделом маркетинга и отделом клиентского сервиса, работа с дизайном, рекламой, продажами и логистикой для удовлетворения потребностей ключевого клиента.

• Анализ и отслеживание потребностей ключевого клиента.

• Разработка индивидуальных решений с учетом всех интересов клиента.

• Ведение переговоров с ключевым клиентом, составление документации, подписание договоров и т.д.

• Контроль за соблюдением сроков и исполнением долгосрочных целей каждого клиента.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Кандидат с релевантным опытом в digital СМИ
• Умение работать с несколькими площадками и формировать коммерческие предложения ( ТV, digital, интеграции в мероприятия деловой и публичной программы, социальные сети, спецпроекты разных форматов)
• Выстраивать отношение внутри со смежными департаментами
• Быстрая обучаемость, структурность, активная жизненная позиция
• Желателен опыт работы в продажах в медиа-холдингах ( Газпром-Медиа, НМГ, ЕМГ, НРА, Проф -Медиа и другие)

УСЛОВИЯ:

• оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ
• заработная плата обсуждается на финальном собеседовании
• график работы 5/2, суббота и воскресенье - выходные
• гибридный формат работы: 2 дня в офисе, 3 дня, с предоставлением техники
• ДМС
• высококвалифицированный коллектив, сплоченный общей идеей
• гибкие методы управления: мы используем Agile, SCRUM и OKR, чтобы каждый день создавать новое и быстро реагировать на изменения
• Программа лояльности для сотрудников
• Обучение на базе РБК
• Премиум-подписка РБК PRO
• Два комфортных рабочих пространства, коворкинги