Руководитель кураторов

Мы обучаем менеджеров и поставщиков Wildberries, и делаем это качественно.

Обязанности:

У вас будет всего 3 ключевых зоны ответственности, но в них вы должны быть лучшими в мире.

1. Крутой сервис. Все наши ученики должны чувствовать себя, как в 5-звездочном отеле. Их должны встречать и провожать к обучению в бархатных перчатках. Контролировать кураторов на предмет качества обучения. Повышать NPS и удовлетворенность обучением.
2. Работа с командой кураторов. Команда сформирована. Необходимо замотивировать их предоставлять лучший сервис, который описан в пункте выше. Проработать их методологию обучения, а так же актуализировать материал в видео-обучение.
3. Уменьшить количество возвратов. Возвраты в онлайн-школах всегда были, есть и будут. Вашей задачей будет уменьшить количество обращений и фактических возвратов любым способом.

Мы очень ценим Ваше и свое время. Поэтому, просим откликаться кандидатов у которых есть релевантный опыт по всем пунктам выше от 1 года и более.

Что нам важно в твоем опыте:

• Обязателен опыт работы и понимания актуальных алгоритмов работы Wildberries (создание карточек, SEO, продвижение внутри площадки);
• Аналитика и поиск товаров для выведения на ВБ;
• Нацеленность на результат;
• Опыт конвертации результатов учеников в кейсы;

ОСНОВНЫЕ ЦЕННОСТИ КОМАНДЫ:

• Масштабное мышление;
• Результативность в команде;
• Профессиональная самостоятельность;
• Открытость и эмоциональная зрелость :)

ОТ НАС:

• З/п от 100.000р. ( обсуждаем с успешным кандидатом);
• График 5/2, полностью удаленная работа;
• Оформление самозанятость или ИП;
• -Удаленная работа