Старший инженер систем резервного копирования

Добрый день, мы молодая динамично развивающаяся ИТ компания, работаем с начала 2023 года.

В связи с расширением команды Технической поддержки мы ищем старшего инженера технической поддержки (2-3 линия).

Про компанию

Деятельность в сфере ИТ, оказываем услуги технической поддержки сервисов резервного копирования данных.

Ваши будущие коллеги - "выпускники" из Microsoft, Veeam, Positive Technologies. Оплата зависит от вашей вовлеченности и занятости (частичная/полная), и будет соответствовать рыночному уровню.

Договоры, обеспечивающие финансовую устойчивость компании, заключены с надежными заказчиками до 2026-2027 года с пролонгацией.

Обязанности:

• Поддержка комплексного программного решения для резервного копирования
• Оказание технической поддержки нашим заказчикам и удалённое подключение к информационным системам клиентов для ликвидации инцидентов
• Общение с техническими специалистами клиентов по телефону, e-mail
• Сбор требований и замечаний заказчиков

Требования:

• Профильное образование в области ИТ желательно
• Знание и опыт работы с одной из ведущих систем резервного копирования (Veeam, Veritas, CommVault)
• Готовность пройти полный курс обучения и сертификацию Veeam Certified Engineer/Architect за счет работодателя
• Знание и понимание систем виртуализации и смежных технологий – vmware vSphere, VSAN, vVols, Hyper-V, vCloud Director
• Серверные Windows OS, на уровне продвинутого пользователя
• Знание UNIX \ Linux
• Практическое понимание TCP / IP
• Ответственность и активная жизненная позиция
• Хорошие коммуникативные навыки
• Владение английским языком уровня Intermediate и возможность ведения переписки на английском языке

• Удаленная работа
• Работа с крупными заказчиками, интересные проекты, со сложными разноплановыми задачами
• Оплата зависит от вашей вовлеченности и занятости (частичная/полная), и будет соответствовать рыночному уровню.

При отклике, напишите пожалуйста про ваш опыт в следующих сферах:

1) Работали ли вы ранее с системами резервного копирования Veeam, Veritas, CommVault? Если нет, то опыт поддержки каких вендоров имеете?

2) С какой системой Service Desk для отслеживания заявок заказчиков вы работали? С какой системой хотели бы работать в нашей компании? (пока мы обрабатываем заявки от заказчиков в почте, но их количество растет)