Специалист службы клиентского сервиса

Интерактивный Универмаг Shopping Live - это настоящая модная трендовая площадка, которая следит за последними модными тенденциями и предлагает только самые актуальные и стильные товары: брендовую одежду, лучшую косметику и даже предметы интерьера. При этом мы даём возможность нашим клиентам выбирать удобный для них формат шопинга: заказывать через наш интернет-магазин, смотреть видео-презентации и обзоры. Наша платформа - это место, где мода и шопинг сочетаются в идеальном балансе.
Мы в поиске специалистов, увлеченных сферой фешн и готовых воплощать свои идеи в жизнь!

Обязанности:

• Работать с нестандартными клиентскими запросами от службы поддержки
• Контактировать со складом по вопросам отправки заказов
• Работать с заказами, размещенными на Маркеплейсах (контроль движения по циклу отправки)
• Взаимодействовать с логистикой по вопросам потерянных или поврежденных посылок
• Контактировать со службами доставки по клиентским заказам (продление хранения, отзыв отправок, остановка выдачи)
• Корректировать заказы с целью запуска по стандартному циклу обработки

Отлично если ты (требования):

• Готов разбираться в нестандартных ситуациях, выяснять причины и искать лучшие решения для конкретных ситуаций
• Хочешь работать с процессами и улучшать их
• Хочешь помогать людям и учиться новому
• Имеешь навыки деловой переписки
• Умеешь понятно пояснять суть вопроса/проблемы
• Уверенный пользователь ПК (MS office, интернет, мессенджеры)
• Знаешь что такое CRM

• Конкурентная заработная плата и годовой бонус по результатам работы;
• Дружная, динамичная команда профессионалов;
• Программа ДМС, страхование для выезжающих за рубеж;
• Дополнительные дни отдыха (от 3-х в год);
• Дополнительные выплаты по больничному листу и другие льготы (после 1 года работы);
• Корпоративная скидка на продукцию компании.