Тренинг-менеджер

На данный момент, мы находимся в поисках Тренинг-менеджера на главные гастрономические точки Санкт-Петербурга - Василеостровский и Московский гастрорынки.

В задачи будет входить:

• Свод и отработка отзывов гостей во всех источниках (интернет ресурсы + коммуникация по телефону).
• Выявление стратегии развития рынков, с учётом основных направлений отзывов.
• Запуск анкетирования для гостей, их дальнейшая обработка.
• Работа с резидентами (арендаторами), расчет NPS, сбор и обработка их обратной связи.
• Сбор потребности в тренингах, их проведение для резидентов.
• Ведение Тайного покупателя (анкета, рекрутинг, обработка и ОС).
• Определение Индекса счастья команды.
• Написание стандартов сервиса для сотрудников.

Наши ожидания от кандидата:

• Аналогичный опыт работы.
• Грамотная устная и письменная речь. Отлично развитые коммуникативные навыки.
• Доброжелательный настрой, умение располагать к себе людей.
• Умение работать в команде.

Мы предлагаем:

• Участие в развивающейся компании.
• Работа на двух локациях - м. Василеостровская и м. Электросила.
• График работы 5/2, с 10.00 до 19.00, (1 час обед).
• Заработную плату обсудим на собеседовании с успешным кандидатом.
• Своевременные выплаты 2 раза в месяц.
• Официальное оформление в штат.