Специалист технической поддержки абонентов

Мы являемся одним из крупнейших операторов связи московского региона и предлагаем комплексные телекоммуникационные услуги.

Наша команда стремится развивать профессиональный потенциал каждого сотрудника и сейчас мы в поиске коллеги с которым сможем стать еще лучше.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня, возможность профессионального роста в динамично развивающейся компании;Корпоративные скидки и привилегии от компании;
• Материальная помощь для сотрудников;
• Корпоративная мобильная связь;
• Собственная столовая;
• Медицинская страховка (полис ДМС);
• Медицинский пункт и собственный врач-терапевт в офисе компании;
• График работы: 2/2 9:00-21:00
• Обучение с опытным наставником.

Чем предстоит заниматься:

• Приём входящих звонков и консультирование абонентов по организационным и техническим вопросам.
• Проведение диагностики интернет подключения вместе с абонентом по телефону.
• Совершение исходящих вызовов абонентам для уведомления о наличии проблем, выявленных средствами мониторинга.
• Согласование с абонентами выезда мастеров для решения технических проблем и установки нового оборудования (модемы, роутеры, ТВ приставки)

Пожелания к кандидату:

• Идентификаторы устройств в сети (какие, зачем нужны, как используются при передаче данных).
• Понимания принципов работы сетевого оборудования (коммутатор, маршрутизатор).
• Понимание принципов работы и взаимодействия DNS клиента и DNS сервера.
• Понимание принципов работы и взаимодействия DHCP клиента и DHCP сервера.
• Представление о пакетах и кадрах (фреймах), и передаче их между устройствами.
• IP-адрес, маска подсети, основной шлюз. Что это такое. Зачем указываются в настройках TCP/IP, как эти адреса участвуют в передачи данных.
• Представление о NAT и принципе его работы.
• Представление о работе Firewall (брандмауэр).
• Консольные команды ping, tracert(traceroute), telnet, nslookup и способы их применения для диагностики интернет соединения.
  
  Но так же готовы рассмотреть кандидатов без опыта!