Специалист технической поддержки клиентов на ЭТП (г. Чебоксары)

Чебоксары, Ярославская улица, 74

Описание вакансии

ЭТП ГПБ – Группа компаний, включающая в себя Электронную торговую площадку ГПБ для проведения закупок по 44-ФЗ, 223-ФЗ и коммерческих торгов, Удостоверяющий центр по выпуску электронных подписей с пунктами выдачи более чем в 40 регионах РФ, систему электронного документооборота, супермаркет финансовых инструментов для участников закупок и еще более 20 цифровых продуктов и сервисов, обеспечивающих процесс управления затратами для наших клиентов в России и за рубежом.

Сегодня мы ищем профессионала в области закупок, который устал от рутинной работы и готов погрузиться в поддержку инновационных IT- продуктов и поддерживать лояльность текущих корпоративных клиентов в сегменте крупного бизнеса.

Мы прокачаем ваши скилы и будем расти вместе!

▶️ Задачи (обслуживание юридических лиц) :

Прием входящих обращений (входящих звонков, электронных писем и обращений) и решение технических вопросов клиентов;
Эскалация вопросов на вторую линию поддержки, заведение задач
Контроль за ходом решения вопроса клиента
Консультирование по вопросам публикации закупок, планов закупок, по работе на электронной площадке, а также по 44-ФЗ и 223-ФЗ.

▶️ Мы ожидаем от кандидата:

Высшее образование
Опыт работы работы на аналогичной позиции, а также в сфере закупок на ЭТП или в области закупок компании заказчика будет являться существенным преимуществом
Экспертиза в области 223-ФЗ и 44-ФЗ
Грамотная устная и письменная речь, выраженная эмпатия, готовность общаться с клиентами
ПК продвинутый пользователь

▶️ Мы предлагаем:

Работу в аккредитованной IT-компании;
Официальное оформление по ТК РФ, белую зп + ежемесячная премия и годовой бонус;
График работы 5/2 в режиме с 9 до 18 в нашем уютном офисе в г. Чебоксары (ул. Ярославская, 74)
Прозрачные, структурированные и продуктивные рабочие процессы, возможность влиять на процессы внутри компании - мы открыты твоим идеям!
Возможность профессионального и карьерного роста;
ДМС;
Возможность профильного обучения за счет компании, спорт, насыщенную корпоративную жизнь, выездные программы по командообразованию