Специалист поддержки внедрения

Ищем специалиста поддержки внедрения ЕАМ-системы, внедряемой на атомных станциях.

Вам предстоит работать на территории учебного центра атомной станции и оказывать поддержку (1-я линия) пользователям новой системы.

Предварительно вы пройдете необходимое обучение (несколько месяцев) и будете готовы ответить на самые сложные вопросы! Вам предстоит изучить бизнес-процессы обслуживания и ремонта оборудования (ТОИР) и их реализацию в системе.

Также вы всегда сможете переадресовать вопрос на 2-ю линию к разработчикам системы. Поддержка оказывается в период внедрения системы и все кейсы будут учебными.

После окончания внедрения (через 2 года) вы сможете перейти на другие проекты компании и работать удаленно.

Задачи:

· Консультации сотрудников Заказчика по работе в системе.

· Поддержка регистрации/уточнения замечаний, ошибок и ЗНИ.

· Коммуникации со службой поддержки вендора для воспроизведения ошибок и их устранения.

· Ведение документации по ошибкам.

· Выполнение небольших административных задач по организации работы с пользователями.

Требования к кандидату:

· Опыт работы в технической поддержке пользователей, или тестировщиком ПО, или аналитиком, также возможен опыт работы преподавателем информатики или другой дисциплины, связанной с IT.

· Возможен другой опыт, если у вас есть интерес к такой работе.

· Аккуратность в фиксировании багов.

· Доброжелательность и готовность внимательно выслушивать пользователей.

Мы предлагаем

· Редкие командировки в Москву для обучения.

· Место работы рядом АЭС

· Вакансия НЕ предполагает секретность или какие-то иные ограничения, но необходимо будет пройти процедуры проверки для работы.

· Вахтовый метод работы, оплата съема жилья.

· Зп готовы обсуждать индивидуально.