Руководитель FO и HK в курортном отеле

Отель Скала расположен на первой линии Черного моря в Краснодарском крае в с. Архипо-Осиповка. Помимо искреннего и отзывчивого сервиса Отель Скала предлагает Вам размещение в 51 номерах различной категории.

Мы приглашаем в дружную команду опытного специалиста на постоянную вакансию Руководителя Службы приема и размещения и гостиничного хозяйства.

Обязанности:

Подбор, обучение, организация, контроль и координация работы администраторов службы приема и размещения, а также горничных.
Контроль содержания номерного фонда и общественных зон отеля в надлежащем порядке.
Внедрение и контроль выполнения сотрудниками СПиР и ГХ стандартов обслуживания
Знание программ Travelline, программы регистрации гостей Элпост или Контур.
Контроль незаездов, аннуляций, сокращения/увеличения сроков пребывания
Сверка отчётов с агентами и агрегаторами
Выполнение текущих указаний и распоряжений руководства гостиницы
Продвижение и продажа дополнительных услуг отеля.
Работа с жалобами и отзывами гостей.
Контроль соблюдения сотрудниками законодательства при работе с документацией
Контроль ведения миграционного учета Гостей, поддержание уголка потребителя и его обновление в случае необходимости
Составление графика работы СПиР и гостиничного хозяйства и ведение табеля

Требования:
Опыт работы в аналогичной должности от 1 года

Гостеприимство и стрессоустойчивость
Знание миграционного законодательства
Умение работать в режиме многозадачности
Самостоятельность, клиентоориентированность, способность брать на себя ответственность

Условия:
График работы 6/1 с 09:00 до 18:00, плавающие выходные
Заработная плата от 70 000 руб./месяц + KPI в сезон.
Выплата заработной платы 2 раза в месяц.
Официальное оформление по ТК РФ
Проживание и служебное питание.