Управляющий цветочным магазином

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ Территориального управляющего:

-Выполнение экономических показателей магазина

-Обеспечение доходности магазина в соответствии с нормативом

-Развитие куста (открытие новых магазинов и выведение их на плановые экономические показатели)

-Организация работы магазина, согласно стандартам и регламентам. Найм/обучение/ротация/увольнение персонала

Функциональные обязанности в части выполнения экономических показателей магазина

-Должен анализировать экономические показатели магазина в динамике (по отношению к данным магазина за аналогичный период прошлого года, данные по сети)

-Должен знать структуру среднего чека в магазине (количество позиций в чеке, стоимость покупки), данные по среднему чеку по сети, планирует мероприятия, направленные на повышение среднего чека, осуществляет контроль мероприятий по повышению среднего чека.

-Отвечает за расчёт необходимого для выполнения плана по ТО количество чеков, соотнесение его с фактическим количеством чеков за аналогичный период прошлого года (в отношении данных магазина/ среднего по сети, предыдущего месяца работы магазина), должен заранее принять меры по увеличению количества чеков, осуществить контроль исполнения плана мероприятий, направленных на увеличение количества чеков

-Владеет информацией по трафику торгового центра, магазина, делает расчет по анализу структуры трафика покупателей, привлекает дополнительный трафик в магазин, осуществляет контроль мероприятий по заведению дополнительного трафика в магазин.

-Владеет информацией по конверсии в магазине, систематически реализует мероприятия по увеличению данного показателя.

-Выполняет требования к наполняемости магазина товаром, планирует наполняемость с учетом сезонного покупательского спроса, проведения локальных и общесетевых рекламных кампаний, инвентаризациях в магазине.

-Анализирует структуру продаж по группам товара, выделяет ТОП-20, соотносит площадь, занимаемую товаром к доле в ТО магазина, проводит анализ по вымываемому товару, товары, заказанные в излишнем количестве. Контролирует заказ товара в соответствии с анализом структуры продаж ответственными за это сотрудниками в магазине.

-Обеспечивает комфорт покупателя в магазине (достаточность и понятность навигации по торговому центру, логика расположения товарных групп, выкладка товара, согласно принятых планограмм, чистота и порядок в магазине, наличие достаточного освещения, кондиционирования, наличие понятных, достоверных и читаемых POS-материалов, доброжелательный персонал, прочее)

-Обучает персонал технологиям продаж (знание товара, комплексность покупки, клиент ориентированный сервис, прочее).

-Контролирует исполнение в магазине принципов ценообразования, алгоритм взаимодействия с отделом ценообразования, влияние локальных скидок на рентабельность магазина

-Контролирует соблюдение в магазине алгоритмов по снижению потерь (локальные инвентаризации, контроль работы персонала, анализ структуры недостач по группам товара, прочее)

-Делает расчёт эффективности локальных маркетинговых акций, направленных на увеличение экономических показателей, контролирует исполнение акции (наличие необходимого для акции товара, POS-материалов, промоутера, его месторасположение и необходимое количество часов работы, ознакомление персонала с условиями проведения акции, прочее)

-Контролирует мероприятия по снижению рисков при открытии рядом с магазином магазина-конкурента.

Функциональные обязанности в части обеспечения доходности магазина

-Знает структуру доходной и расходной части по магазину в динамике, контролирует исполнение бюджета доходов и расходов по магазину

-Улучшает динамику прибыли магазина, и своевременно принимает шаги по ее улучшению

-Предлагает решения по развитию/ переезду магазина по результату динамики эффективности

-Обеспечивает достижение плановых показателей по прибыли и затратам

Функциональные обязанности в части развития куста (открытие новых магазинов и выведение их на плановые экономические показатели)

-Анализирует рынок коммерческой недвижимости и потенциального места открытия нового магазина

-Проводит анализ трафика в возможном месте открытия нового магазина

-Анализирует конкурентную среду и риски при открытии магазина

-Совместно с руководителем строит модель эффективности по новому магазину.

-При положительном решении по открытию магазина, составляет бюджет открытия и сетевой график работ, отвечает за выбор подрядчиков по ремонту помещения, осуществляет общий контроль над процессом подбора и обучения персонала.

-Контролирует соблюдение сроков и качества реализации проекта всеми ответственными лицами, согласно сетевого графика

-Разрабатывает план мероприятий по достижению новым магазином плановых экономических показателей, отвечает за его исполнение

Функциональные обязанности в части организации работы магазина, согласно стандартам и регламентам

-Представляет интересы работодателя в муниципальных и государственных органах надзора и контроля, в правоохранительных и судебных органах.

-Принимает участие и решает все внештатные ситуации, возникающие в процессе работы магазина и не описанные в должностных и прочих инструкциях для персонала.

-Ведет и контролирует ведение другими сотрудниками магазина документации в соответствии с установленным порядком.

-Отвечает за внедрение в магазине регламентов по видам деятельности

-Контролирует укомплектованность штата, согласно утвержденного штатного расписания.

-Инициирует и контролирует ротацию персонала по введенным магазинам, отвечает за создание кадрового резерва в магазинах.

-Контролирует учет рабочего времени персонала магазина с учетом производственной необходимости.

-Контролирует распределение персонала магазина по рабочим зонам (исполнение работниками функциональных обязанностей и регламентов

-При необходимости проводит инструктажи, собрания, тестирование, обучение и тренинги.

-Соблюдает сам и контролирует соблюдение сотрудниками магазина:

 трудовой и производственной дисциплины;

 нормативных правовых актов и локальных нормативных актов;

 организационно-распорядительных и нормативно-методических (регламентов, правил, инструкций, методик, положений, рекомендаций, требований) документов, касающихся работы магазина;

 правил и норм охраны труда, правил техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.

-Отвечает за контроль исправлений замечаний к работе магазина.

-Выполняет в случае необходимости функции продавца-консультанта.

-Поддерживает в трудовом коллективе благоприятный морально-психологический климат, деловые отношения с его членами. Соблюдает правила субординации, делового общения и нормы служебного этикета. Не создаёт конфликтных ситуаций. Не допускает высказываний оскорбительного характера, распространения недостоверной информации о сотрудниках , а также действий или высказываний, способных нанести ущерб имиджу или деловой репутации.

-Контролирует правильность начисления зарплаты персоналу магазина, руководствуясь действующей системой начисления заработной платы, табелем учета рабочего времени. Вносит предложения по премированию сотрудников.

Функциональные обязанности в части взаимодействия с руководителями:

-Сообщает руководителям обо всех визитах представителей проверяющих органов.

-В случае наложения штрафа на магазин предоставляет руководителям объяснительную записку.

-Составляет еженедельные отчеты основных показателей работы магазина (аналитические справки), а также иные отчёты по запросу руководителей.

-Выполняет приказы и распоряжения руководителей .