Руководитель службы приема и размещения гостей (front office manager/front desk)

Группа Отелей Русские Сезоны –стремительно растущий гостиничный бренд России.

Наша цель - стать крупнейшим российским гостиничным оператором.

Обязанности:

• Полное оперативное управление Службой приема и размещения,
• Отслеживание отзывов гостей, работать над повышением рейтинга отеля по удовлетворенностью гостей проживанием, сервисом;
• Административная работа с персоналом (составление графиков, табелей учета рабочего времени, распределение обязанностей между сотрудниками постановка задач, обратная связь, обучение);
• Решение конфликтных ситуаций с гостями, постоянное взаимодействие с гостями, взаимодействие с вип гостями;
• Отслеживание затрат и расходов отдела, планирование бюджета;
• Обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля;
• Ведение и соблюдение сроков по всей отчетности, предусмотренной законодательством РФ и требованиями компании;
• Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций;
• Контроль ведения миграционного и регистрационного учета гостей в отеле;
• Поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам сети отелей.

• Высшее профессиональное образование;
• Стаж работы на аналогичной руководящей должности в отелях не менее 2 (двух) лет;
• Владение английским языком будет являться вашим преимуществом;
• Знание законодательной базы (правила предоставления гостиничных услуг и т.п.);
• Знание кассовой дисциплины;
• Знание миграционного законодательства Российской Федерации в части миграционного учёта граждан Российской Федерации и иностранных граждан;
• Хорошие организаторские и коммуникативные навыки;
• Опыт работы с программой OPERA/Fidelio, знание ПК;

Условия:

• Место работы: МО, Сергиево-Посадский р-н, г. Пересвет, Русские Сезоны Курорт Пересвет.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Компенсация проживания/предоставление проживания при релокации;
• Скидки на услуги Комплекса.

Наши преимущества в наших стандартах. Мы собрали операционные стандарты ведущих мировых гостиничных брендов, таких как Hyatt, Radisson, Hilton и Marriott. Выбрали в них всё самое лучшее и передовое и адаптировали их под наше законодательство и другие особенности нашей страны без потери сервиса и качества!

Русские Сезоны Курорт Пересвет — это уникальный загородный курорт, раскинувшийся на 73 гектарах земли.