Заместитель управляющего по гостеприимству

Описание вакансии

«Абрау-Дюрсо на плавнях» - база отдыха, расположенная в уединенном уголке Приморско-Ахтарского района на берегу лимана приглашает на работу Заместителя управляющего по гостеприимству с опытом работы.

Обязанности:

Создание гостеприимной атмосферы, контроль и улучшение качества услуг;
Разработка, внедрение, и обеспечение соблюдения стандартов сервиса;
Повышение уровня комфортабельности, разработка новых идей и предложений для улучшения качества сервиса;
Курирование и развитие продаж услуг комплекса;
Обучение сотрудников стандартам сервиса и основным техникам продаж;
Координация и контроль работы сотрудников;
Взаимодействие с Гостями, работа с пожеланиями, возражениями, разрешение конфликтных ситуаций.

Требования:

Опыт работы в гостиничной сфере не менее 3х лет;
Знания стандартов гостеприимства и сервиса;
Опыт разработки и улучшения стандартов качества;
Знание программ R-keeper, Shelter;
Системность мышления, организованность, клиентоориентированность;
Умение работать с финансовыми показателями, отчетностью;
Грамотная устная и письменная речь, деловой этикет, деловая переписка.

Условия:

Достойная белая заработная плата и дополнительное премирование (условия обсуждаются по итогам собеседования);
Официальное оформление, соц.пакет;
Служебный транспорт для сотрудников;
Льготное питание, корпоративные скидки и мероприятия, бесплатная парковка;
Дополнительное премирование по окончанию года;
Молодая и креативная команда;
База для личного и профессионального развития
Работа в красивом и экологически чистом месте Краснодарского края (г. Новороссийск, с. Абрау-Дюрсо).