-Организует оказание правовой помощи и консультирование граждан по вопросам оказания медицинской помощи.
-Ведет регистрацию обращений на бумажном, электронном носителе.
-Строго соблюдает сроки рассмотрения жалоб и обращений, информирует заявителя о результатах их рассмотрения.
- При обращении пациентов (их родственников) в случае необходимости решает с заведующими отделениями вопросы обеспечения пациента своевременной и качественной медицинской помощью.
-Обеспечивает своевременное и качественное ведение документации по учету обращений, анализ жалоб на бумажном, электронном носителе.
- Осуществляет анализ и обобщение устных и письменных обращений граждан, ежеквартально представление отчетов о количестве и характере обращений.