Менеджер по работе с рекламациями

Обязанности:

• Прием и обработка поступающих рекламаций от клиентов компании;
• Обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций;
• Ведение делопроизводства, предоставление отчетности;
• Ведение учета по рекламациям в Битрикс24 и 1С УПП;
• Выявление причин возникновения рекламации, согласование решения;
• Контроль выполнения задач по рекламациям смежными подразделениями (производство, логистика, коммерческий отдел);
• Контроль сроков исполнения задач по рекламациям и предоставления ответа клиентам;
• Контроль качества (взятие обратной связи после отгрузки товара).

Требования:

• Знание пакета MS Office, 1С УПП на уровне уверенного пользователя, знание Битрикс24 будет Вашим преимуществом;
• Опыт работы с претензиями (как преимущество);
• Грамотная речь, доброжелательность, неконфликтность, коммуникабельность, пунктуальность.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• Обучение в процессе работы;
• Корпоративная мобильная связь;
• Работа в отзывчивом и дружном коллективе;