Менеджер по работе с клиентами

Mia Clinic — современная стоматологическая клиника, специализирующаяся на имплантации и протезировании по технологиям All-on-4, All-on-5, All-on-6.

Недавно мы открыли клинику в Москве и ещё одну в Санкт-Петербурге. В связи с этим мы в поиске сотрудников для расширения штата нашего Call-centre.

Какие задачи предстоит выполнять?

• Выполнение исходящих звонков с целью консультирования (работа с имеющейся базой, не холодный обзвон);
• Приём и обработка входящих звонков;
• Информирование пациентов по услугам клиники;
• Запись пациентов на приём;
• Выполнение плановых показателей по конверсии и количеству первичных пациентов
• Работа с расписанием в IDent и CRM-системой АМО.

Что для нас главное?

• Опыт работы в медицинском колл-центре от 1 года (в стоматологии будет хорошим преимуществом);
• Умение работать с возражениями;
• Базовое понимание воронки продаж и сервиса;
• Любовь к людям и общению, желание помочь, способность выслушать и сопереживать.

Что мы предлагаем?

• Полностью удалённый формат работы. От вас требуется только тихое место и наличие стабильного интернета и гарнитуры;
• Стабильность. Мы активно растём и развиваемся и у нас амбициозные цели;
• Сменный график работы 2/2 по 10 часов, с 10:00 до 20:00;
• Заработная плата: от 60 000 рублей на руки;
• Мотивации в конце каждого месяца за выполнение поставленных задач.

В сопроводительном письме необходимо ответить на следующие вопросы:

С каким потоком пациентов вам чаще всего приходилось работать (холодные звонки, лидогенерация)?

Сколько входящих звонков в день вы отрабатывали (в среднем)?

Если ваш рабочий день закончился, а у вас остались необработанные заявки от пациентов, что вы сделаете?