Менеджер по работе с претензиями/рекламациями

Обязанности:

• Работа с претензиями;
• Работа с возвратом, обменом товара на основании Актов сервисных центров полученными клиентами;
• Работа с досудебными претензиями направленная на удовлетворенность клиента, поиск решения, снятие негатива;
• Обмен товара, возврат денежных средств по товарам надлежащего ненадлежащего качества;
• Взаимодействие с руководителями отделов, складом, бухгалтерией, юристами;

Требования:

• Опыт работы менеджером по работе с претензиями;

• Грамотная речь, доброжелательность в общении с клиентами, умение находить общий язык и отрабатывать возражения;

• Ответственность, внимательность, коммуникабельность, умение работать с большими объёмами информации, умение принимать ответственные решения и быстро находить выход из сложных ситуаций;
• Уверенный пользователь базовых компьютерных программ;

• Оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 9-18, либо с 10-19;
• Офис в 3-х минутах от м.Багратионовская;
• Перспектива карьерного и финансового роста;
• Стабильная компания на рынке уже более 25-ти лет.