Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Электронная торговая площадка «Фабрикант» - это цифровые решения, которые помогают тысячам компаний находить друг друга и заключать выгодные контракты.

Мы - аккредитованная IT-компания, которая уже более 18 лет разрабатывает технологии, позволяющие сделать закупки эффективными, а снабжение предприятий - удобным и оперативным.

Сейчас мы в поиске Менеджера по работе с ключевыми клиентами

Задачи:

Персональное сопровождение клиентов, размещающих процедуры на ЭТП «Фабрикант», направленное на:

• Предоставление клиенту качественного клиентского сервиса, включая консультации по работе на электронной торговой площадке в полном объеме;
• Формирование у клиента положительного имиджа электронной торговой площадки «Фабрикант»;
• Урегулирование конфликтных ситуаций: своевременное рассмотрение вопросов ключевых клиентов и незамедлительное реагирование на них;
• Поддержание и развитие долгосрочного сотрудничества с клиентом.

А также:

• Консультирование клиентов по работе на электронной торговой площадке «Фабрикант» путем приема входящих звонков и осуществления исходящих;
• Ведение деловой переписки с действующими клиентами;
• Назначение и проведение встреч;
• Работа во внутренней SRМ-системе.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт взаимодействия и умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами - юридическими лицами (от 6 месяцев);
• Опыт ведения телефонных переговоров и деловой переписки;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение донести через презентацию до слушателя ценность продукта;
• Понимание особенностей этапов продаж, применение их на практике;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Опыт работы на электронной торговой площадке будет являться преимуществом.

Своему будущему коллеге мы предлагаем:

• Интересные и амбициозные задачи;
• Профессиональное развитие: внутренние программы развития сотрудников, возможность напрямую развивать продукт и видеть результат;
• Официальное оформление с первого дня: оклад + премии, возможность самому влиять на совокупный доход, есть система грейдов;
• Работу в команде с экспертами: помощь наставника, понятный пул задач, конструктивную обратную связь;
• Пятидневную рабочую неделю, рабочий день по пятницам сокращен на 1 час;
• Заботу о физическом и ментальном здоровье: комфортные рабочие места, наличие уютной чайной комнаты: несколько видов чая на выбор, зерновой кофе и снеки;
• Компенсацию обедов, ДМС;
• Больше, чем рабочие задачи: играем в настольные игры, участвуем в спортивных мероприятиях и других активностях, любим проводить досуг вместе.