Управление базой данных клиентов: сбор, обновление и анализ информации о клиентах, их покупках, предпочтениях и поведении на всех каналах взаимодействия с компанией;
Сегментация клиентов: разделение клиентской базы на группы по различным критериям (покупательским привычкам, уровню активности, предпочтениям и т.д.) для более эффективного таргетинга и персонализации коммуникаций;
Запуск А/B тестов по сегментам и предложениям, масштабирование наиболее эффективных;
Разработка персонализированных программ лояльности: на основе данных о клиентах создание индивидуальных предложений, бонусов и скидок для стимулирования повторных покупок RR и LTV;
Еженедельный и ежемесячный анализ эффективности программы лояльности: оценка результатов программ, оценки эффективности сбора информации, полноты источников и разработка гипотез по оптимизации;
Участие в постановке технических заданий CRM-разработчикам, тестирование их внедрения.
Что мы предлагаем:
А также: